Новости

25.04.2018|13:15

Службы помощи на вокзалах ОАО "РЖД" оказали содействие более 40 тыс. маломобильным пассажирам в I квартале

За I квартал 2018 года на вокзалах ОАО "РЖД" обслужено более 40 тыс. маломобильных пассажиров, что почти на 70% больше, чем за аналогичный период 2017 года.

В настоящее время помощь пассажирам с ограниченными физическими возможностями оказывают специалисты Центра содействия мобильности ОАО "РЖД" на 239 железнодорожных вокзалах.

C начала 2018 года Центр содействия мобильности начал оказывать услуги на 58 вокзалах, в том числе на 28 крупных и 30 малых вокзалах. В этот перечень вошли вокзалы Александров, Смоленск-пригородный, Сергиев Посад, Брянск-Льговский, а также вокзалы Курск, Махачкала, Невиномысск, Прохладная, Горячий Ключ, Грязи Воронежские, Мичуринск Уральский, Валуйки, Астрахань, Саранск, Рузаевка, Владивосток и др.

Благодаря специализированным службам маломобильные пассажиры могут получить необходимую помощь в оформлении проездных документов, сопровождении пассажиров по территории вокзального комплекса (кассовые залы, залы ожидания, камеры хранения, медпункты и т.д.) до посадки в поезд.

Центр содействия мобильности аккумулирует заявки и распределяет бригады служб помощи по объектам. Кроме этого на ряде вокзалов работают бригады постоянного присутствия, готовые в любой момент оказать помощь, не зависимо от того, была ли предварительная заявка, или помощь понадобилась ситуационно.

Пилотный проект по формированию служб помощи маломобильным пассажирам был организован в 2016 году на 36 наиболее загруженных вокзалах, расположенных в городах-миллионниках, вблизи курортных и оздоровительных зон, реабилитационных центров. Необходимость создания служб помощи на вокзалах возникла в связи с возросшим количеством заявок на услуги помощи и сопровождения маломобильных пассажиров, поступающих в Центр содействия мобильности ОАО "РЖД". Привлечение сторонних организаций, специализирующихся на предоставлении данного вида услуг, позволяет сотрудникам вокзалов выполнять свои непосредственные обязанности более качественно.


Адрес страницы в сети Интернет:  http://kbsh.rzd.ruhttp://kbsh.rzd.ru/news/public/ru?STRUCTURE_ID=4656&layer_id=4070&refererLayerId=4069&id=115175&print=1

screenRenderTime=1